Turizam i osobe s invaliditetom: Priopćenje pravobranitelja za osobe s invaliditetom – preporuke JL(R)S-e za osiguravanje pristupačnog turizma!

Turistička sezona je u tijeku pa je važno iskoristiti priliku i podsjetiti da je osiguravanje pristupačnosti za osobe s invaliditetom ključno za razvoj pristupačnog turizma koji je u svom zamahu.

Kako bi pripremili naše turističke djelatnike za prilagodbu kapaciteta osobama s invaliditetom provodili smo tijekom 2023. i 2024. godine projekt Turizam za mene koji je financiralo Ministarstvo turizma i sporta. Projekt nastavljamo i dalje. Podsjećamo da smo u tu svrhu uveli sustav vrednovanja turističkih kapaciteta s oznakom pristupačnosti pa pozivamo dionike u turizmu da krenu u sustav samovrednovanja uz našu podršku te osvoje važnu oznaku razine pristupačnosti. O svemu i proceduri dobivanja oznake pristupačnosti: https://dip.hr/turizam-za-mene-pristupacni-turizam/page/2/   Prijavite se i dajte i vi doprinos razvoju pristupačnog tiurizma.

Ured prvobranitelja za osobe s invaliditetom u tu je svrhu izdao priopćenje. Prenosimo dio pripćenja Pravobranitelja za osobe s invaliditetom povodm brojnih pritužbi osoba s invaliditetom na prepreke s kojima se susreću kao gosti i turisti. Cijelo priopćenje je u privitiku.

1. “Uzimajući u obzir brojne pritužbe na neodržavanje elemenata pristupačnosti ( rampe, dizala, platforme, rukohvati, signalizacija, info materijali i dr.), prije svega onih na plažama, kupalištima i bazenima, ali i onih na javnim površinama, znamenitostima i objektima javne namjene, preporučujemo da se elementi pristupačnosti koji su postavljeni radi osiguravanja pristupa turističkim sadržajima redovno održavaju i provjeravaju kako bi se osigurala njihova funkcionalnost. Poželjno je svake godine predsezonske aktivnosti usmjeriti na analizu stanja i potreba te poboljšanje pristupačnosti svih turističkih sadržaja. Preporučujemo planirati i osigurati novčana sredstva u proračunima JLP(R)S koja će biti namijenjena upravo održavanju elemenata pristupačnosti i koja će se moći koristiti u svrhu uklanjanja prepreka koje se pojave (npr. šljunak i alge na rampama za ulazak u more, dotrajalost platformi, rukohvata, ograda i podnih površina uslijed izloženosti moru i soli i sl.).
2. Iskustva i pritužbe ukazuju na to da su cjenovno najprihvatljiviji smještajni objekti najčešće nepristupačni osobama s invaliditetom. Stoga, županijama, općinama i gradovima preporučujemo da kroz svoje poticajne mjere privatno-poslovnom sektoru (npr. iznajmljivačima, hostelima, domaćinstvima, OPG-ovima, prijevoznicima, ugostiteljima i dr.) po uzoru na Ministarstvo turizma i sporta, dodatno boduju/podržavaju one projekte koji su usmjereni na osiguravanje i poboljšanje razine pristupačnosti turističkih proizvoda, usluga i sadržaja na svom području.
3. Osim kroz pružanje podrške i poticanje privatno-poslovnog sektora na svom području, JLP(R)S imaju ključnu ulogu u osiguravanju pristupačnosti javnih površina, javnih turističkih objekata i znamenitosti, plaža, manifestacija, ali i pristupačnog javnog prijevoza te općenito inkluzivnog okruženja u kojemu neće biti prepreka za lokalno stanovništvo, a samim time niti za turiste s invaliditetom. Stoga, jedinicama lokalne i područne (regionalne) samouprave preporučujemo da se prilikom izgradnje, obnove i kreiranja sadržaja koji su od značaja za razvoj turističke ponude destinacije, vode načelom univerzalnog dizajna kao osnovnog preduvjeta za inkluzivnu i dugoročno održivu turističku ponudu te tako stvaraju okruženje u kojem neće biti prepreka za osobe s invaliditetom te u kojem se svaki turist, bez obzira na vrstu i težinu invaliditeta osjeća ugodno i poželjno te može u potpunosti uživati u ljepotama pojedine destinacije.
4. Preporučujemo da se u aktivnosti usmjerene na poboljšanje pristupačnosti turističke ponude aktivnije i predanije uključe lokalne i regionalne turističke zajednice. Naime, povezivanje turističkih zajednica s lokalnim pružateljima usluga i dionicima koji provode projekte usmjerene na osiguravanje pristupačnosti, informiranje o razini pristupačnosti pojedinih sadržaja na destinaciji te kontinuirano educiranje o potrebama i specifičnostima koje proizlaze iz pojedinih vrsta invaliditeta, aktivnosti su kojima turističke zajednice mogu dati znatan doprinos u stvaranju inkluzivnog okruženja i jačanju konkurentnosti svake pojedine destinacije u Republici Hrvatskoj. Upoznati smo sa sve učestalijim projektima kroz koje su provedena mapiranja turističkih sadržaja (npr. plaže) i analize pristupačnosti turističkih znamenitosti i sadržaja u pojedinoj destinaciji, stoga lokalnim i regionalnim turističkim zajednicama preporučujemo intenzivnije i konkretnije korištenje postojećih resursa i alata kojima će informacije o pristupačnosti biti dostupnije te na taj način osobama s invaliditetom pomoći prilikom planiranja putovanja.
5. Donositeljima odluka na lokalnoj i regionalnoj razini preporučujemo da u procese osmišljavanja i kreiranja turističke ponude uključe predstavnike osoba s invaliditetom, jer samo kroz suradnju nositelja vlasti, organizacija civilnog društva i stručnjaka te uz razmjenu znanja i iskustava je moguće doći do razvoja konkurentne i održive turističke ponude od koje će korist imati svi – kako osobe s invaliditetom, tako i poslovni sektor i društvo u cjelini.”

POSI, Preporuka za JLPRS pristupačan turizam