Kako zatražiti svoje pravo na socijalne usluge u Dnevnom centru Prijatelji?

Ako ste osoba s invaliditetom ili još niste poduzeli korake ka zaštiti svojih prava (inkluzivni dodatak, pravo na socijalne usluge..) možete se javiti u Dnevni centar Prijatelji. Mi smo tu radi podrške.

Dnevni centar Prijatelji ispunjava stroge prostorne standarde i uvjete zaposlenih stručnih i drugih radnika te druge standarde za pružanje socijalnih usluga i ima važeće rješenje nadležnog ministarstva za pružanje socijalnih usluga. To garantira kontinuitet pružanja socijalnih usluga i kvalitetu pruženih usluga.

Ako ste odrasla osoba s invaliditetom (završeno školovanje) iz slijedećih skupina invaliditeta:

•  s mentalnim oštećenjem, s lakšim ili umjerenim intelektualnim oštećenjem, s težim ili teškim intelektualnim oštećenjem, s intelektualnim i mentalnim oštećenjem i s poremećajima iz autističnog spektra (PAS), sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi („Narodne novine” broj Zakona o socijalnoj skrbi (Narodne novine 18/22, 46/22,119/22, 71/23, 156/23) i Pravilniku o minimalnim uvjetima za pružanje socijalnih usluga („Narodne novine“ broj 110/22, 58/24), javite nam se. Mi smo se specijalizirali za rad s ovim skupinama. Ako pak ne znate koje teškoće imate, a smatrate da vam treba podrška, javite se naći ćemo riješenje.

U našem Centru ćemo vam pružiti uslugu savjetovanja i informiranja i uputiti kako do pojedinog prava. Cilj ostvarivanja prava osoba s invaliditetom je uključivanje osoba s invaliditetom u zajednicu i njihova zaštita, kako bi osobe s invaliditetom imale izjednačene uvjete za život i rad u zajednici.

Jeste li upisani u Registar osoba s invaliditetom možete provjeriti:  

•  preko sustava E-građani i preko adrese e-pošte [email protected], na koju je potrebno dostaviti presliku osobne iskaznice. Na navedenu adresu možete se javiti za sva ostala pitanja vezana uz provjeru upisa kao i izdavanje potvrda.
• U Registru su upisane sve osobe koje su se školovale prema prilagođenom obrazovnom programu ili imaju neke druge teškoće odnosno korisnite neka prava iz Zakona o socijalnoj skrbi.

Morate znati da socijalne usluge pružaju razni pružatelji: udruge, tvrtke, ustanove, a udruge i tvrtke mogu biti licencirani pružatelji usluga ili ne. Biti licencnirani pružatelj socijalnih usluga znači da udruga poput DIP-a udovoljava mjerilima za pružanje usluga ili ne. Rješenja o ispunjavanju mjerila izdaje nadležno ministarstvo (više o ispunjavanju mjerila za DIP na: obnova rješenja – licence 2025. 

Uključivanje u socijalne usluge i grupe aktivnosti koje se provode u skladu s godišnjim planom Dnevnog centra Prijatelji slijedi faze u koje ćete biti uključeni: 

1. Iskaz interesa osobe s invaliditetom za uključivanjem u programe koje pruža Dnevni centar Prijatelji

1.1. Kako započeti? Poslati e-mail na [email protected]:

•  navesti ime i prezime, kontakt, zamoliti termin inicijalnog razgovora, donijeti dokumentaciju koju imate i koju vi smatrate bitnom, a ostalo što nam bude trebalo ćemo vas poslije pitati;
• dobit ćete termin kada ćete doći na prvi razgovor s članom vaše obitelji u Wenzelovu 2/1 (iza HNK Ivana Zajaca).

Time kreće vaše uključivanje u socijalne usluge:

2. Socijalna usluga savjetovanje

Podnošenje zahtjeva za pružanje socijalne usluge savjetovanja kako bi vas informirali i savjetovali o mogućnostima –  izradit ćemo plan za uključivanje i naći najbolje rješenje za izazove s kojima se suočavate  (što je  socijalna usluga savjetovanja pročitajte https://dip.hr/socijalne-usluge-hr/dnevni-centar-prijatelji-socijalna-usluga-savjetovanje-2/).

Hodogram (koraci/proces) usluge savjetovanja:

• Prijem i inicijalna procjena
• Izrada individualnog plana savjetovanja
• Provedba savjetovanja
• Suradnja i upućivanje
• Praćenje i evaluacija
• Završetak usluge i izvješće
• Mjerenje učinka i povratne informacije.

Stručni tim će vam uz vaše sudjelovanje i suglasnost dati upute za ostvarivanje pojedinih prava. Ako je stručni tim procijenio da je program socijalnih usluga poludnevnog i/ili psihosocijalne podrške primjeren za vas (korisnika) i vaše mogućnosti i u skladu s vašim  interesom, čeka vas ili uključivanje u socijalnu uslugu poludnevnog boravka, psihosocijalne podrške ili u Klub korisnika.

3. Uključivanje u socijalnu uslugu poludnevni boravak

Socijalna usluga obuhvaća slijedeće aktivnosti: prehranu (svaki dan obrok), njegu (ako je potrebna), brigu o zdravlju, socijalni rad, radne aktivnosti i/ili radnu terapiju i  socijalna rehabilitacija. Intenzitet dolazaka je najmanje puta tjedno do 5 puta tjedno. 

Hodogram uključivanja predviđa:

1. Podnošenje zahtjeva za socijalnu uslugu poludnevni boravak. Ovu uslugu možete ostvariti na više načina, ovisno o vašim potrebama:  

1.1. Uputnica Zavoda za socijalni rad: Ako ima mjesta u grupi koju plaća nadležno Ministarstvo – upućujemo vas na Zavod za socijalni rad po uputnicu. Uz zahtjev morate donijeti i svu dokumentaciju, nakon dobivene uputnice možete se uključiti.  Usluga je besplatna ili plaćate participaciju Ministarstvu obzirom na vaše prihode, što procjenjuje Zavod za socijalni rad, a DIP-u  plaćate članarinu u DIP-u. Usluga je ugovorena s Ministarstvom rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike, kao glavarina. Za sada imamo osigurana sredstva za 15 mjesta, a imamo prostora za prijem još 15 korisnika za koje se nadamo da ćemo u 2026. godini dobiti novo financiranje od Ministarstva.

1.2. Ako nema mjesta u grupi koju plaća Ministarstvo možete:

a)  Ako stručni tim procijeni da ste kandidat za socijalnu uslugu psihosocijalne podrske ili se možete uključiti u odabrane aktivosti Kluba korisnika te na taj način možete  “čekati” svoje mjesto u poludnevnom boravku, dok ne dobijete uputnicu. Usluga je besplatna, a DIP-u plaćate članarinu, usluga se sufinancira iz raznih izvora za koje prijavljemo projekte / programe za financiranje.

c) Ako je socijalna usluga poludnevni boravak primjerena za vaše potrebe, ovu uslugu možete sami plaćati po cijeni po kojoj nadležno ministastvo plaća DIP-u glavarinu. (457,00 eura mjesečno).

b) Možete biti na Listi čekanja, pa čekati da se oslobodi mjesto ili potražiti negdje druge neki drugi program.

    2. Stručni tim izrađuje u suradnji s vama individualni plan promjene:

Nakon odluke o prijemu i nakon što su osoba s invalidititom i član obitelji informirani o programu i oboje pristali aktivno sudjelovati u provedbi,  čime ste se obvezali da ćete poštivati pravila i kućni red Dnevnog centra Prijatelji, a član obitelji aktivno sudjelovati u provedbi programa, kreće izrada  individualnog plana promjene (IPP). IPP sadrži ove faze:

1. Inicijalni klinički ili drugu metodu prikupljanja podatka ili inicijalnu procjenu (psiholog), izrada socijalne anamneze (socijalni radnik ili psiholog);
2. Određivanje ciljeva uključivanja i promjene, u dogovoru s vama i članom obitelji – opis aktivnosti u poludenevnom boravku  koje će doprinijeti promjenama – izrada invidualnog plana promjene; 
3. Određivanje uloge obitelji u procesu  promjene – roditelji / skrbnici osim što su informirani o individualnom planu promjene, imaju pravo na individualnu i grupnu pshološku podršku (psihologa i socijalnog radnika). Za roditelje je organizirana  grupa podrške jednom tjedno u srijedu popodne. Za individualnu podršku rodtelji traže termine, a intenzitet i trajanje ovisi o vrsti izazova s kojim se roditelj susreće.
4. Informiranje korisnika i člana obitelji o rizicima i zaštitnim faktorima (informiranje o pravilnicima i protokolima u slučaju nasilja, o informiraosti, o prijemu i otpustu korisnika i drugo)

Svake godine unaprijeđujemo program s novim aktivnostima za sve naše članove:

1. Mentorski program Prijatelji – program podrške jedan na jedan kroz koji mentori  i mentorirana osoba razvija odnos podrške između osobe s invaliditetom i volontera mentora,  kroz redovito druženje i susrete,  prema planu mentorskog odnosa, uz podršku stručnih radnika. Da li ćemo vas ukljčiti u mentorski odnos ovisi o vašim potrebama ali često ovaj program ovisi o raspoloživosti volontera.
2. Informatičke aktivnosti za osobe s invaliditetom  – unaprijeđujemo vaše vještine potrebne za rad i svakodnevni život i tako povećavamo  vašu “digitalnu pismenost i sigurnost na internetu”.
3. Grupe samozastupnika: U skladu s mogućnostima i interesom uključit ćete se u grupe samozastupnika kao  bi osnaživali svoje zastupanje. 
4. Druge aktivnosti  koje svake godine osmišljavamo radi osnaživanja osoba s invaliditetom za samostalni život i rad.

4. Uključivanje u socijalnu uslugu psihosocijalna podrška

Socijalna usluga psihosocijalne obuhvaća slijedeće aktivnosti: vježbe svakodnevnih vještina, psihološku podršku, socijalni rad, socijalnu rehabilitaciju, kineziterapiju i sportsko-rekreacijske aktivnosti, glazboterapiju i glazbene aktivnosti, likovnu terapiju i likovne aktivnosti. U vašem planu ćemo zajedno odrediti koje grupe aktivnoti su najbolje za vas. Intenzitet dolazaka je najmanje puta tjedno do 5 puta tjedno. 

Hodogram uključivanja predviđa:

1. Podnošenje zahtjeva za socijalnu uslugu psihosocijalne podrške. Ovu uslugu možete ostvariti na više načina, ovisno o vašim potrebama:  

1.1. Ako kapacitet Dnevnog centra Prijatelji dozvoljava pokrenut ćemo procese uključivanja, izraditi individualni plan promjene, dogovoriti dinamiku i vrste aktivnosti. Socijalna usluga je za vas besplatna, a DIP sredstva za provedbu ove usluge namiruje iz raznih izvora kroz projektno financiranje. Korisnik plaća članarinu u DIP-u kako bi ostvario svoje pravo na sudjelovanju u ovim aktivnostima.

1.2. Ako DIP trenutno nema kapacitet za vaše uključivanje ili nema mjesta, stavit ćemo vas na Listu čekanja ili ćete se uključiti u aktivnosti Kluba korisnika ili uputiti drugom pružatelju usluga.

2. Prijava korisnika za korištenje usluge što obuhvaća:  inicijalni klinički intervju ili drugu metodu prikupljanja podatka ili inicijalnu procjenu (psiholog), izradu socijalne anamneze (socijalni radnik ili psiholog) i donošenje zaključka povjerenstva za prijem i otpust.

3. Određivanje ciljeva uključivanja i promjene u dogovoru s vama i članom obitelji – objasnit ćemo vam aktivnosti  koje obuhvaćaju socijalnu uslugu psihosocijalne podrške, a  koje stručni tim smatra da će  doprinijeti promjenama.

4. Izrada individualnog plana promjene:  Plan psihosocijalne podrške  obuhvaća intenzitet i dužinu trajanja pojedinih aktivnosti što predstavlja kombinaciju aktivnosti:  

 – individualni rad (psihološki rad, socijalni rad, socijalna rehabilitacija) u trajanju do 6 sati tjedno, a najviše 3 sata dnevno, s time da najviše 4 sata može biti individualno, ostatak u grupi.

– grupni rad: grupni psihološki rad, socijalna rehabilitacija, socijalni rad, kinezioterapija i sportsko-rekreacijske aktivnosti, glazboterapija i glazbene aktivnosti, likovna terapiju i likovne aktivnosti.

Indovualni plan promjene obuhvaća

5. Određivanje uloge obitelji u procesu  promjene: roditelji / skrbnici osim što su informirani o individualnom planu promjene, imaju pravo na individualnu i grupnu pshološku podršku (psihologa i socijalnog radnika). Za roditelje je organizirana  grupa podrške jednom tjedno u srijedu popodne. Za individualnu podršku roditelji traže termine, a intenzitet i trajanje ovisi o vrsti izazova s kojim se roditelj susreće.

6. Informiranje korisnika i člana obitelji o rizicima i zaštitnim faktorima (informiranje o pravilnicima i protokolima u slučaju nasilja, o informiraosti, o prijemu i otpustu korisnika i drugo).

7. Praćenje provedbe usluge.

Svake godine unaprijeđujemo program s novim aktivnostima za sve naše članove:

1. Mentorski program Prijatelji – program podrške jedan na jedan kroz koji mentori  i mentorirana osoba razvija odnos podrške između osobe s invaliditetom i volontera mentora,  kroz redovito druženje i susrete,  prema planu mentorskog odnosa, uz podršku stručnih radnika. Da li ćemo vas ukljčiti u mentorski odnos ovisi o vašim potrebama ali često ovaj program ovisi o raspoloživosti volontera.
2. Informatičke aktivnosti za osobe s invaliditetom  – unaprijeđujemo vaše vještine potrebne za rad i svakodnevni život i tako povećavamo  vašu “digitalnu pismenost i sigurnost na internetu”.
3. Grupe samozastupnika: U skladu s mogućnostima i interesom uključit ćete se u grupe samozastupnika kao  bi osnaživali svoje zastupanje. 
4. Druge aktivnosti  koje svake godine osmišljavamo radi osnaživanja osoba s invaliditetom za samostalni život i rad.

5. Klub korisnika

Klub korisnika je osmišljen na način da udovoljava potrebama osoba s invaliditetom koji nisu zbog drugih obaveza u mogućnosti redovito sudjelovati u programu socijalnih usluga ili nisu kandidati za socijalne usluge koje pružamo.

Ako ste na Listi čekanja za prijem u neku od usluga ili ako nemate mogućnost sudjelovati u programu socijalnih usluga upućujemo vas u Klub korisnika. Plan Kluba korisnika obuhvača razne socijaljizacije aktivnosti kojima je cilj uključivanje i senzibilizacija na izazove u zajednice. Intenzitet uključenosti je manji nego za socijalne usluge pa možete dolaziti jednom tjedno ili do dva puta tjedno.

Zato smo osnovali Klub korisnika kako bi osigurali:

1. Prostor za prilagodbu: ako je potrebno za neke korisnike čiji krug podrške je sveden samo na obitelj, potrebno je vrijeme da se prilagodi na nove osobe i na program. Kako bi imali uspjeh u provedbi programa moramo svima dati jednaku priliku za ukljhčivanje, neke osobe se teže ukljčuju, neke lakše, pa smo osigurali način kako olakšati prilagodbu;
2. Mentorski program Prijatelji – u cilju lakše prilagodbe provodimo i mentorski program. To je program podrške jedan na jedan kroz koji mentori  i mentorirana osoba razvija odnos podrške između osobe s invaliditetom i volontera mentora,  kroz redovito druženje i susrete,  prema planu mentorskog odnosa, uz podršku stručnih radnika. Da li ćemo vas ukljčiti u mentorski odnos ovisi o vašim potrebama ali često ovaj program ovisi o raspoloživosti volontera.
3. Premošćivanje jaza između obrazovnog sustava i svijeta odraslih za osobe s invaliditetom i osobe kojima treba podrška. Rano uključivanje u zajednicu osoba s invaliditetom je iznimno važno jer se vrlo rano moće osobu potpuno uključiti u zajednicu, osamostaliti i rehabilitirati za rad.  zato surađujemo sa školama u koje su upisani učenici s teškoćama u razvoju kako bi njih i njihove roditelje informirali i senzibilizirali na mogućnosti uključivanja nakon završetka školovanja. Upavo naisklustivma koje imamo u radu, osmisli smo novi mentorski program ranog obuhvata učenika radi uključivanje u zajednicu.  Za te potrebe smo ukljčili i škole i mentore iz škola, a procese uključivanja mentora (stručnih suradnika i nastavnika srednjih škola, učenika i obitelji te poslodavaca) u taj programa možete vidjeti na poveznici: GOOD JOB https://goodjob-project.eu/hr.

Druge aktivnosti kojima se širi krug podrške,  poput  zajedničke proslave rođendana, izleti, uključivanje u razne druge projekte.